お問い合わせ・FAQ

FAQ（よくある質問）

• チェックイン・チェックアウトは？
  ■回答／お部屋のご案内は、１５時からとなります。チェックアウトは１２時までとなります。
• チェックイン前、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？
  ■回答／お預かりいたします。スタッフまでお声かけください。
• チェックインの時間は何時まで大丈夫？
  ■回答／１９時までにお越しください。１９時以降がご希望の場合事前にご連絡ください。
• 駐車場はありますか？
  ■回答／下記のURLを参照ください。
  チェックインについて
• 冬季の道路状況は？
  ■回答／草津温泉は、標高1,200メートルに位置します。
  １１月中旬〜５月初旬まで降雪の可能性があるため、お車でお越しの際にはチェーンの携行またはスタッドレスタイヤの装備が必須です。
  また、駐車する際にはワイパーを上げて駐車いただくことをお勧めいたします。
• 宿泊予約はいつまでできますか？
  ■回答／宿泊日の２日前まで可能です。
  ご予約はインターネット（２４時間）、またはお電話（営業時間内）でも承っております。
• 予約の電話は何時までですか？
  ■回答／１０時〜１８時を営業時間とさせていただいております。
• キャンセル料はどれくらいですか？
  ■回答／ご宿泊日の７日前から１００％いただきます。
• 部屋の備え付けのものはどんなものがありますか？
  ■回答／
  □客室：Bluetoothスピーカー、iPad、浴衣、作務衣、羽織（夏用及び冬用）
  □浴室：ドライヤー、化粧用鏡、美顔器、ハンドソープ、バスアメニティ（シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディクリーム）、フェイシャルアメニティ（洗顔料、化粧水、美容液、バニティキット）、歯ブラシ、ヘアブラシ
  ※各化粧品類はAesop社のものを使用しています。

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